FAQ

Si certo, è possibile creare la votazione, i seggi, le liste e caricare gli elettori tramite un foglio excel.

Tutte le interfacce utente della piattaforma di voto telematico ed elettronico sono conformi ai principi generali e alle prescrizioni tecniche della Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 recante “Disposizioni per favorire e semplificare l’accesso degli utenti e, in particolare, delle persone con disabilità agli strumenti informatici”, nonché alle Linee Guida sull’Accessibilità degli strumenti informatici emanate dall’Agenzia per l’Italia digitale e in vigore dal 10 gennaio 2020

Tutti i documenti informatici rilevanti per le operazioni di voto telematico ed elettronico, i log dei sistemi informatici, i verbali del seggio elettorale, gli esiti dello scrutinio, formano un pacchetto informativo che viene conservato sulla piattaforma conservarePA.it o a richiesta su paittaforma di conservazione del Cliente

SPID è la modalità consigliata per accedere alla piattaforma di voto.

La soluzione è basata sull’impiego di tecniche avanzate di crittografia che garantiscono l’assoluta segretezza del voto in ogni sua fase, in quanto permettono l’esecuzione delle operazioni di spoglio e di eventuale verifica anche da parte di terzi senza che in nessun momento sia necessario (o possibile) procedere alla decifratura delle operazioni connesse al voto.

La non duplicazione del voto è garantita direttamente attraverso l’enforcement di vincoli di integrità relazionale sul modello dati sottostante

• Il primo livello permette di accedere ai servizi online attraverso un nome utente e una password scelti dall’utente.

• Il secondo livello – necessario per servizi che richiedono un grado di sicurezza maggiore – permette l’accesso attraverso un nome utente e una password scelti dall’utente, più la generazione di un codice temporaneo di accesso (one time password), fornito attraverso sms o con l’uso di un’app (fornita dal gestore di identità digitale) fruibile attraverso un dispositivo, come ad esempio smartphone o tablet.

•  Il terzo livello di sicurezza SPID, oltre al nome utente e la password, richiede un supporto fisico particolare che gestisce delle chiavi crittografiche.Tale supporto può essere una smart card o un dispositivo per la firma digitale remota (HSM).

L’utilizzo di SPID è gratuito, ma puoi attivarlo scegliendo tra modalità gratuite o a pagamento, rivolgendoti ad uno dei gestori di identità abilitati (Aruba, Infocert, Intesa, Namirial, Poste, Register, Sielte, Tim o Lepida). Una volta ottenuto, nessun costo o canone ti verrà richiesto.

Tutte le informazioni, su dove e come chiedere le tue credenziali SPID, sono presenti sul sito spid.gov.it/richiedi-spid

La maggior parte delle volte il problema dipende dall’identity provider SPID. 

Possibili soluzioni: 

1. Cancellare i dati di navigazione (cache) del browser in utilizzo, chiudere il browser, riaprire e tentare un nuovo accesso 

2. Utilizzare un browser diverso 

3. Se disponibile, utilizzare un altro Identity Provider 

La procedura per cancellare la cache su Google Chrome è la seguente: 
Per cancellare la cache in Chrome cliccare sul tasto in alto a destra con i tre puntini, poi andare in Altri Strumenti, poi su “Cancella dati di navigazione”. Nella finestra che compare, si può scegliere tra vista di base e vista avanzata; in ogni caso bisogna assicurarsi che la voce “Immagini e file memorizzati nella cache” sia selezionata prima di premere il pulsante Cancella dati di navigazione. Si può anche scegliere l’intervallo di tempo dal menu a discesa nella parte superiore della finestra.

La procedura per cancellare la cache su Mozilla Firefox è la seguente: 

Cliccare sul pulsante in alto a destra, dove sono presenti tre linee orizzontali, premere per visualizzare il menù e andare in Opzioni > Privacy. Nella lista delle opzioni sulla destra, scorrere verso il basso fino a trovare la Cookie e dati dei siti web. Qui premere su Elimina dati per vedere la dimensione dei file occupati dalla cache e dai dati dei siti web. Selezionando Cookie e Dati del sito, si rimuoveranno tutti i permessi dei cookie (quelli che i siti sono obbligati a chiedere quando fanno comparire un pulsante OK alla domanda sui cookie).
Selezionando invece contenuti Web in cache si andrà a pulire la cache di Firefox.

Una volta effettuato il login il sistema restituisce l’errore “Nessuna votazione disponibile” e non mostra alcuna votazione:

Possibili risoluzioni: 

1. Effettuare il logout, cancellare i dati di navigazione del browser in utilizzo, chiudere il browser, riaprire e tentare un nuovo accesso 

2. Utilizzare un browser diverso 

3. Se disponibile, utilizzare un altro Identity Provider 

Nel caso in cui il problema si dovesse ripresentare molto probabilmente il codice fiscale dell’utente non è presente nell’elenco dei codici fiscali abilitati al voto comunicati.  

Segnalare al proprio Organizzatore del voto, il problema. 

Il problema dipende dall’identity provider SPID. 

Possibili soluzioni: 

• Se disponibile, utilizzare un altro Identity Provider 

L’elettore si presenta al seggio per il riconoscimento, fornisce il codice fiscale all’amministratore del seggio, il quale effettua un controllo di validità e di idoneità alla partecipazione.

Se l’elettore è abilitato al voto e sceglie di effettuare il voto tramite terminale, gli viene stampato un codice OTP da utilizzare per l’operazione di Login sulla postazione adibita a votazione elettronica.

L’elettore va sulla pagina di login comunicata dall’Organizzatore del voto, utilizza lo SPID o altro metodo di login e viene rediretto sulla votazione cui è iscritto a partecipare.

Esercita il voto sulle schede assegnate e termina, confermando l’operazione.